微信個人帳號使用規(guī)范更新日期：2021年07月20日生效日期：2021年07月20日引言自2011年推出以來，微信連接廣大用戶，帶來生活的便捷與樂趣。微信致力于為用戶提供一個綠

微信個人帳號使用規(guī)范

更新日期：2021年07月20日 生效日期：2021年07月20日

引言

自2011年推出以來，微信連接廣大用戶，帶來生活的便捷與樂趣。微信致力于為用戶提供一個綠色、安全、健康、便捷的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，為了實現(xiàn)這一目標，我們基于以下原則制定了《微信個人帳號使用規(guī)范》（“本規(guī)范”），騰訊將按照相關(guān)法律法規(guī)及用戶協(xié)議規(guī)則，對違規(guī)行為進行處理，并配合有權(quán)機關(guān)維護微信用戶及其他主體的合法權(quán)益。

安全合法

微信致力于確保平臺以及用戶的安全，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及騰訊相關(guān)平臺規(guī)則，確保平臺內(nèi)容合法合規(guī)。微信不允許發(fā)布恐怖、危害國家安全、暴力、色情、賭博、侵權(quán)等違法違規(guī)內(nèi)容。

善意使用

微信堅持為用戶營造一個善意友好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。微信相信善意的力量，微信簡單、便捷、易用的設(shè)計理念，正是基于對用戶善意使用的信任。因此，微信提倡善意使用，不允許利用微信實施具有惡意或損害他人合法權(quán)益的行為。

誠信負責(zé)

微信倡導(dǎo)用戶誠實守信，對發(fā)布的內(nèi)容負責(zé)。微信連接用戶，為每位用戶提供交流、共享的渠道，但只有對自己的行為誠信負責(zé)，用戶才能在一個綠色、健康、清朗的氛圍里友好互動。因此，微信不允許發(fā)布欺詐、虛假、不實或引人誤解的信息。

清晰透明

微信著眼于提高平臺規(guī)則清晰度和平臺治理透明度，微信努力使用清晰、易懂的表述，向你介紹本規(guī)范，以便你更清晰了解微信的個人帳號使用規(guī)范并更好遵守本規(guī)范。

為共同營造綠色、安全、健康、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，請仔細閱讀本規(guī)范并遵守本規(guī)范。

如果你發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為或內(nèi)容，可以發(fā)起投訴

如你發(fā)現(xiàn)任何違反本規(guī)范的行為或內(nèi)容，你可以通過微信客戶端便捷發(fā)起投訴，投訴方法請見投訴機制。我們收到投訴后，將對相關(guān)投訴進行審核。

如違反本規(guī)范，微信可能對帳號或主體停止提供服務(wù)，對內(nèi)容按照相關(guān)規(guī)則予以處理。

對于違反本規(guī)范的用戶，微信將視違規(guī)程度，可能停止提供違規(guī)內(nèi)容在微信繼續(xù)展示、傳播的服務(wù)，予以警告，并可能停止對你的帳號提供部分或全部功能的服務(wù)。

一、微信軟件使用規(guī)范

用戶在使用微信軟件的過程中不得進行影響用戶體驗、侵犯騰訊知識產(chǎn)權(quán)、危及平臺安全、損害他人權(quán)益的行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)違規(guī)程度對微信帳號采取相應(yīng)的處理措施，并有權(quán)拒絕向違規(guī)帳號主體提供服務(wù)。如：限制與該主體相關(guān)帳號功能、封禁與該主體相關(guān)帳號等。

1. 尊重知識產(chǎn)權(quán)及軟件完整性

騰訊享有微信軟件的知識產(chǎn)權(quán)，你在使用微信軟件時，應(yīng)當(dāng)尊重騰訊知識產(chǎn)權(quán)及軟件完整性，不得從事?lián)p害騰訊知識產(chǎn)權(quán)或微信軟件完整性的行為。

1.1 通過合法途徑獲得微信軟件。用戶應(yīng)通過微信官網(wǎng)、騰訊其他官方渠道（如應(yīng)用寶）或經(jīng)騰訊授權(quán)的第三方（如蘋果公司APP Store）獲取微信官方版本客戶端；

1.2 合法使用微信軟件。除非法律允許或騰訊書面許可，你在使用微信軟件過程中不得從事下列行為：

1.2.1 刪除微信軟件及其副本上關(guān)于騰訊著作權(quán)的信息；

1.2.2 對微信軟件進行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)微信軟件的源代碼；

1.2.3 對騰訊擁有知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進行使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點等；

1.2.4 對微信軟件或者微信軟件運行過程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運行過程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù)，以及微信軟件運行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進行復(fù)制、修改、增加、刪除、掛接運行或創(chuàng)作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)騰訊經(jīng)授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入微信軟件和相關(guān)系統(tǒng)；

1.2.5 通過修改或偽造軟件運行中的指令、數(shù)據(jù)，增加、刪減、變動軟件的功能或運行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播，無論這些行為是否為商業(yè)目的；

1.2.6 通過非騰訊開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，登錄或使用騰訊軟件及服務(wù)，或制作、發(fā)布、傳播上述工具。

1.2.7 自行或者授權(quán)他人、第三方軟件對微信軟件及其組件、模塊、數(shù)據(jù)進行干擾。

1.2.8 常見的違規(guī)行為包括但不限于：使用搶紅包插件、外掛、軟件或系統(tǒng)；使用微信多開插件、外掛、軟件或系統(tǒng)；使用微信皮膚修改插件、外掛、軟件或系統(tǒng)；使用一鍵轉(zhuǎn)發(fā)插件、外掛、軟件等；

2. 合理、善意注冊使用微信

你應(yīng)當(dāng)合理、善意注冊并使用微信帳號，不得惡意注冊或?qū)⑽⑿艓ぬ栍糜诜欠ɑ虿徽?dāng)用途。

2.1 官方渠道注冊。用戶須通過微信官方客戶端注冊微信帳號，不得通過其他非官方渠道注冊微信帳號；

2.2 通過合法途徑注冊。用戶須通過合法渠道獲取的手機號碼進行微信帳號注冊，注冊過程中需進行短信驗證并綁定一個有效的手機號碼，或者通過已注冊的微信帳號輔助注冊新微信帳號；

2.3 不得惡意注冊、使用微信帳號。用戶不得實施惡意注冊、使用微信帳號的行為，不得利用多個帳號主體或控制多個微信帳號實施違反法律法規(guī)及本規(guī)范的行為，不得采取各種技術(shù)手段惡意繞開或者對抗平臺規(guī)則。

2.4 常見的違規(guī)行為包括但不限于：頻繁注冊、批量注冊微信帳號、惡意濫用多個微信帳號、誘導(dǎo)或欺騙他人為自己注冊微信帳號進行輔助驗證、惡意為他人注冊微信帳號進行輔助驗證等。

3. 訪問異常檢測與保護

為了保護用戶帳號安全，騰訊有權(quán)對訪問異常的行為（如登錄異常、打招呼異常、解封異常、其他操作異常等）進行獨立檢測判斷并采取相應(yīng)處理措施。

3.1 登錄異常：對于注冊后長期沒有登錄或者注冊后長期無任何訪問記錄的帳號，為保護用戶帳號安全，騰訊將限制其登錄功能，用戶需激活帳號后才能正常使用，激活方式包括但不限于驗證短信驗證碼等；若你通過已有微信帳號輔助注冊新微信帳號，騰訊出于保障你的帳號安全的目的，可能會要求你用前述“已有微信帳號”進行輔助登錄。

3.2 打招呼異常：對于在打招呼場景設(shè)置展示或者發(fā)送違規(guī)內(nèi)容（詳見“內(nèi)容規(guī)范”）以及打招呼頻次、地域存在異常的行為，騰訊將根據(jù)情節(jié)對違規(guī)帳號進行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。

3.3 解封異常：對于在申請自助解除封號過程中異常行為，如批量申請解封、通過機器指令申請解封、提交虛假資料、虛構(gòu)好友關(guān)系以及利用第三方網(wǎng)賺平臺解封、誘導(dǎo)或欺騙他人為自己輔助解封等行為，騰訊將根據(jù)情節(jié)對解封帳號進行再次封號或者永久封號處理；對違規(guī)輔助他人解封的帳號限制使用微信全部或部分功能、進行短期或長期封號處理。

3.4 其他操作異常：如用戶帳號在一定期間內(nèi)產(chǎn)生異常大量的信息（包括但不限于收發(fā)各類動態(tài)消息、參與各類互動評論等），存在安全隱患或?qū)е买v訊帶寬資源被過度占用的，騰訊將對該等用戶啟動暫時凍結(jié)更新操作（包括但不限于無法接收新信息、無法添加朋友或群聊等）的保護，直至帳號使用情況恢復(fù)正常。

4. 數(shù)據(jù)獲取、使用規(guī)范

微信嚴格保護用戶數(shù)據(jù)安全和個人隱私，微信禁止任何非法或未經(jīng)授權(quán)的獲取、利用、披露、共享、跟蹤用戶數(shù)據(jù)或個人隱私信息的行為。

騰訊禁止微信用戶從事以下違規(guī)行為：

4.1 未經(jīng)同意披露他人數(shù)據(jù)。未經(jīng)其他微信用戶明確同意，或未向其他微信用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲、使用或傳輸其他微信用戶數(shù)據(jù)，侵害其他微信用戶合法權(quán)益的。

4.2 要求他人提供、共享個人信息。要求其他微信用戶共享、提交個人信息（包括但不限于手機號、身份證號碼、出生日期、住址等）才可使用某種服務(wù)或從事某種活動的，如填寫個人信息后進行算命、披露個人信息后才能加入群聊等；

4.3 將用戶個人信息用于其他用途。將其他微信用戶微信號、名稱、qq號、手機號、電子郵箱地址和出生日期等個人信息用于任何未經(jīng)用戶及微信平臺授權(quán)的用途的；

4.4 非法或不當(dāng)獲取用戶個人信息。企圖進行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等個人隱私信息的。

二、內(nèi)容規(guī)范

微信用戶需要遵守《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)送的內(nèi)容如違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)違規(guī)程度對微信帳號采取相應(yīng)的處理措施，并有權(quán)拒絕向違規(guī)帳號主體提供服務(wù)。

處理措施包括但不限于：限制內(nèi)容的展示形式（包括但不限于折疊內(nèi)容、將內(nèi)容處理為僅發(fā)布者自己可見等）、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制與該主體相關(guān)帳號功能、封禁與該主體相關(guān)帳號等。

違規(guī)內(nèi)容包括但不限于：

1. 法律法規(guī)禁止的內(nèi)容

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。以下規(guī)定非常重要，請用戶特別留意！

1.1 違反或反對憲法確定的基本原則、社會主義制度的；

1.2 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；

1.3 損害國家榮譽和利益的；

1.4 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；

1.5 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

1.6 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

1.7 散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

1.8 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

1.9 煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；

1.10 以非法民間組織名義活動的；

1.11 不符合《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及其他相關(guān)法律法規(guī)要求的。

1.12 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

2. 不實信息類內(nèi)容

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播不實信息，即沒有相應(yīng)事實基礎(chǔ)，通過捏造或扭曲事實、隱瞞真相而產(chǎn)生的信息。

2.1 煽動國家、地區(qū)、民族、種族、宗教間仇恨、歧視、誤解，損害善良風(fēng)俗的不實信息；

例：今天上午日本發(fā)生9.0級地震，安倍晉三不幸遇難！是中國人就挺起??！擴散出去?。?！

2.2 擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定、引起或可能引起公眾恐慌的不實信息；

例：震驚：在中國吃豬肉等于自殺 ??！

急急急請告訴你的熟人近期不要吃海鮮了。請火速轉(zhuǎn)發(fā)！?

2.3 宣揚邪教和封建迷信的不實信息；

例：向“全能神”多奉獻多得平安，多得神家恩典。

2.4 與生活常識、公眾話題相關(guān)的不實信息；

例：豬崽說，煮九個雞蛋吃能防新冠病毒！

2.5 與騰訊相關(guān)的不實信息，或者未經(jīng)騰訊官方確認、披露或準許而發(fā)布的信息；

例：未經(jīng)許可發(fā)布的所謂微信新功能信息。

2.6 其他不實信息。

3. 色情及色情擦邊類內(nèi)容

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播涉黃、情色、色情擦邊、性暗示內(nèi)容，例如違反法律法規(guī)、公序良俗的情欲、性欲、性行為、性器官相關(guān)內(nèi)容，無論相關(guān)內(nèi)容以明示或暗示的方式呈現(xiàn)。

3.1 涉黃內(nèi)容，例如尋求違反法律法規(guī)、公序良俗的性行為的內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容的；

例：歡迎有緣寂寞男郎加入本群，水餃一晚1000。

3.2 情色內(nèi)容，例如與情欲、性欲、性行為、性器官等相關(guān)的內(nèi)容，形式包括但不限于文字、音頻、視頻、圖片、漫畫；

例：詳細描寫性行為過程及雙方性器官的文字。

3.3 色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，例如雖然并未明示，但帶有色情、性的意味，容易導(dǎo)致他人聯(lián)想到色情、性相關(guān)事物的內(nèi)容。

4. 賭博類內(nèi)容

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播與賭博活動或賭博工具及方法相關(guān)的信息。

4.1 邀請、誘使或脅迫他人參與賭博等涉賭內(nèi)容；

例：

4.2 出售賭博器具、介紹賭博規(guī)則和玩法、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式和方法等賭博相關(guān)內(nèi)容。

5. 暴力及犯罪內(nèi)容

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播展示或誘導(dǎo)自己、他人和/或動物死亡、受傷、被虐待的信息等暴力內(nèi)容，以及教唆犯罪的信息。

5.1 人或動物自虐、自殘、自殺或被殺、致殘，以及槍擊、刺傷、拷打等令人不適的內(nèi)容；

例：關(guān)于人自虐、自殘、自殺的圖片，或關(guān)于虐待動物的心理、過程、結(jié)果的描述。

5.2 誘導(dǎo)他人自虐、自殘、自殺的內(nèi)容；

例：在胳膊上用刀刻出鯨魚圖案。

5.3 針對未成年人的暴力或虐待內(nèi)容；

例：虐童視頻。

5.4 教唆他人實施犯罪行為的內(nèi)容。

例：三年血賺，死刑不虧。

6. 涉黑涉恐類內(nèi)容

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息，以及組織、誘導(dǎo)他人從事恐怖、暴力、危害社會秩序等活動的信息。

6.1 替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的內(nèi)容；

例：“替你教訓(xùn)小三”的廣告。

6.2 雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動的內(nèi)容；

例：招募人員實施襲擊、殺人、綁架、強奸等活動的廣告。

6.3 拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。

7. 侵權(quán)類內(nèi)容

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播侵犯他人合法權(quán)益的信息，例如侵犯他人人身權(quán)（例如姓名權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)）或財產(chǎn)權(quán)（如著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密）的信息。

7.1 主體侵權(quán)

7.1.1 擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標，侵犯他人企業(yè)名稱權(quán)或商標專用權(quán)；

7.1.2 擅自使用他人姓名、肖像，侵害他人姓名權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。

7.2 內(nèi)容侵權(quán)

7.2.1 侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容：侵犯他人著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的內(nèi)容，如推廣、發(fā)布假冒、盜版物品信息；

7.2.2 侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益的內(nèi)容：未經(jīng)授權(quán)發(fā)布他人身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址、微信號、照片等個人隱私資料；

7.2.3 侵犯他人名譽權(quán)、榮譽權(quán)等合法權(quán)益的內(nèi)容：捏造事實公然丑化他人人格、或者通過侮辱、誹謗等方式損害他人名譽、榮譽；

7.2.4 侵犯商業(yè)秘密的內(nèi)容：未經(jīng)授權(quán)發(fā)布企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益的；

7.2.5 其他侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。

8. 欺詐信息類

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播帶有欺詐性質(zhì)的信息，例如通過冒用身份、虛假夸大產(chǎn)品功效、類似傳銷形式進行詐騙的信息，或以騙取他人個人信息、錢財為目的的欺詐信息。

8.1 冒用身份的欺詐信息：使用他人特征性信息，足以誤導(dǎo)其他微信用戶的；

例：微信帳號昵稱為某公司著名游戲產(chǎn)品名稱，且在個性簽名中暗示或明示其為該游戲產(chǎn)品的客服人員。

8.2 類似廣告形式的欺詐信息：如明顯虛假夸大使用效果的保健食品、保健用品、藥品、成人用品類信息以及其他假冒偽劣商品等內(nèi)容；

例：“能使人聰明100倍的神藥”、“包治百病的靈丹”、“增高特效藥”等信息。

8.3 類似傳銷形式的欺詐信息：所謂類似傳銷形式，指通過發(fā)展人員按照一定順序形成層級，直接或間接地按照發(fā)展人員數(shù)量作為計酬或返利依據(jù)等與傳銷行為類似的形式，如多級分銷、高額返利等內(nèi)容；

8.4 以獲取他人個人信息和數(shù)據(jù)為目的發(fā)布的欺詐信息；

例：冒充親友騙取他人信息的，或以組織某種活動的名義，要求他人提供個人信息的。

8.5 其他以騙取錢財為目的發(fā)布的欺詐信息。

例：網(wǎng)賺、中獎類信息、付費陪聊等。

9. 非法物品類內(nèi)容

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反法律法規(guī)生產(chǎn)、使用、銷售、流通、運輸和/或持有相關(guān)信息、物品的內(nèi)容，或違法違規(guī)辦理證件、信用卡、套現(xiàn)的信息等內(nèi)容。

9.1 違反法律法規(guī)生產(chǎn)、使用、銷售、流通、運輸和/或持有相關(guān)信息、物品的內(nèi)容，包括但不限于：

9.1.1 國家機密；

9.1.2 軍火；

9.1.3 為鼓勵以非法或不當(dāng)方式使用武器，而描述真實武器的內(nèi)容；

9.1.4 仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力武器；

9.1.5 毒品或違禁藥品（如迷藥）；

9.1.6 人體器官；

9.1.7 象牙或虎骨等野生動物制品；

9.1.8 假幣；

9.1.9 贓物、走私物品；

9.1.10 竊聽器；

9.1.11 假煙；

9.1.12 發(fā)票。

9.2 違法辦證刻章、代辦身份證、護照、港澳通行證、結(jié)婚證、戶口本、學(xué)歷學(xué)位證明等證件等內(nèi)容；

9.3 違法違規(guī)辦理信用卡、信用卡套現(xiàn)、公積金套現(xiàn)、醫(yī)?？ㄌ赚F(xiàn)、手機復(fù)制卡等內(nèi)容的。

10. 危害平臺安全內(nèi)容

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播誘使用戶上當(dāng)受騙或危害微信正常運行的網(wǎng)站、病毒、文件、計算機代碼或程序等信息。

10.1 釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失；

10.2 可能對微信的正常運行造成損害或中斷的病毒、文件、計算機代碼或程序。

11. 不良信息類

用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播利誘、脅迫或煽動用戶進行分享的信息，為實現(xiàn)非法目的而生成的特殊識別碼、口令類信息，影響用戶體驗的騷擾及垃圾信息等，組織、煽動、威脅以及誘使用戶實施虛構(gòu)交易行為或發(fā)表不實評論的信息，以及違反與騰訊的約定的信息等不良信息。

11.1 分享類信息

11.1.1 利誘用戶分享的內(nèi)容：分享后對用戶有獎勵的內(nèi)容。例：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等；

11.1.2 脅迫、煽動用戶分享的內(nèi)容：用夸張、詛咒性質(zhì)言語來脅迫、引誘用戶分享的內(nèi)容。例：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”、“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”、“轉(zhuǎn)瘋了”、“必轉(zhuǎn)”等。

例：10分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)給10位親人全家平安，不轉(zhuǎn)發(fā)死全家。

11.2 特殊識別碼、口令類信息

由第三方軟件、網(wǎng)頁或終端生成的具有識別、標記功能的特殊識別碼、口令類信息，包括但不限于對用戶造成誘導(dǎo)、騷擾、以任何形式未經(jīng)用戶同意或者以欺騙手段獲取用戶關(guān)系鏈等用戶個人數(shù)據(jù)和隱私信息的特殊字符集、特殊標識、特殊代碼以及各類口令等。

11.3 騷擾及垃圾信息等影響用戶體驗的內(nèi)容

除前述違規(guī)內(nèi)容之外，其他侵擾用戶安寧、造成用戶使用體驗減損或者影響軟件正常使用和運行的騷擾及垃圾信息，如批量或高頻次發(fā)送的、由機器生成的或傳播明顯異常的非正常通信需求相關(guān)的內(nèi)容。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)違規(guī)程度對微信帳號采取相應(yīng)的處理措施，如刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容的展示形式（包括但不限于折疊內(nèi)容、將內(nèi)容處理為僅發(fā)布者自己可見等），并有權(quán)拒絕向違規(guī)帳號主體提供服務(wù)，如：限制與該主體相關(guān)帳號功能、封禁與該主體相關(guān)帳號等。

11.4 組織、煽動、威脅以及誘使用戶實施虛構(gòu)交易行為或發(fā)表不實評論，從而令特定主體具有不正當(dāng)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容。

例：發(fā)布“刷單”信息，組織他人為商戶刷單。

11.5 其他違反與騰訊簽訂的、任何形式的服務(wù)協(xié)議、平臺協(xié)議、功能協(xié)議的不良信息。

例：微信帳號買賣或租用、微信群買賣或租用或商業(yè)化使用、用戶關(guān)系鏈獲取或商業(yè)化使用等內(nèi)容。

11.6 頭像含有包括但不限于微信個人帳號二維碼、群二維碼、公眾號二維碼、小程序碼、視頻號二維碼、第三方識別碼等引流信息，誘導(dǎo)用戶添加微信帳號、進入群聊、關(guān)注公眾號、視頻號、識別小程序、下載或跳轉(zhuǎn)到第三方 APP、網(wǎng)頁等的。

12. 其他違法違規(guī)內(nèi)容

除以上內(nèi)容外，用戶不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播其他違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件的內(nèi)容。

12.1 未取得法定許可證件或牌照，未獲得在先行政許可，未符合監(jiān)管部門的要求，違規(guī)發(fā)布或傳播相關(guān)內(nèi)容。

例：違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容以及違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容等。

12.2 其他違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件的內(nèi)容。

三、支付規(guī)范

微信支付服務(wù)是指財付通依托微信及微信公眾平臺為收付款人之間提供的貨幣資金轉(zhuǎn)移服務(wù)。用戶應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)范性文件合規(guī)使用微信支付服務(wù)，使用微信支付需遵守《微信支付服務(wù)協(xié)議》。

用戶不得實施以下行為：

1. 非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協(xié)助。

2. 以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，或為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

四、處理規(guī)則

騰訊有權(quán)根據(jù)本規(guī)范對相關(guān)行為或內(nèi)容進行獨立判斷，并采取包括刪除、屏蔽違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號等處理措施，并有權(quán)拒絕向違規(guī)帳號主體提供服務(wù)。如：限制與該主體相關(guān)帳號功能、封禁與該主體相關(guān)帳號等。

1. 對于違反本規(guī)范的微信個人帳號，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進行刪除或屏蔽違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號的處理，并有權(quán)拒絕向違規(guī)帳號主體提供服務(wù)。如：限制與該主體相關(guān)帳號功能、封禁與該主體相關(guān)帳號等，同時，騰訊有權(quán)公告處理結(jié)果。。

2. 在微信群中實施違反本規(guī)范之行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)對該微信群及該微信群的建立者、管理者和違規(guī)行為的實施者進行刪除或屏蔽違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號的處理，并有權(quán)拒絕向違規(guī)帳號主體提供服務(wù)。如：限制與該主體相關(guān)帳號功能、封禁與該主體相關(guān)帳號等，同時，騰訊有權(quán)公告處理結(jié)果。。

五、投訴及申訴機制

如你發(fā)現(xiàn)任何違反本規(guī)范的行為或內(nèi)容，你可以通過微信客戶端便捷發(fā)起投訴。如你因違反本規(guī)范而被采取相關(guān)處理措施的，如對處理結(jié)果有異議，你可以向騰訊提交符合法律法規(guī)及騰訊要求的證明材料向騰訊申訴。

1. 投訴機制

打開微信客戶端，進入投訴對象“詳細資料”頁 > 輕觸右上角“...” > 選擇“投訴”，并選擇對應(yīng)的投訴類型。

2. 申訴機制

2.1 如你對違反本規(guī)范而被采取相關(guān)處理措施的，如對處理結(jié)果有異議，你可以通過以下方式進行申訴：

2.1.1 電話客服：0755-83765566

2.1.2 微信客戶端：根據(jù)微信客戶端提示進行自助解封（永久限制登錄的，無法解封），或通過微信客戶端聯(lián)系客服，如下圖所示：

2.1.3 騰訊客服公眾號

2.1.4 騰訊客服小程序

2.2 如因侵犯他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)而被處理的，如對處理結(jié)果有異議，你可以通過以下方式進行申訴：

電腦訪問weixin110.qq.com->投訴維權(quán)->微信號侵權(quán)行為->《微信個人用戶侵權(quán)投訴反通知指引》

六、遵守當(dāng)?shù)胤杀O(jiān)管

你在使用微信服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的法律法規(guī)，并尊重當(dāng)?shù)氐牡赖潞惋L(fēng)俗習(xí)慣。如果你的行為違反了當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或道德風(fēng)俗，你應(yīng)當(dāng)為此獨立承擔(dān)責(zé)任。

微信用戶應(yīng)避免因使用本服務(wù)而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權(quán)暫?；蚪K止對你的服務(wù)。

七、免責(zé)聲明

微信用戶明確了解并同意：

關(guān)于微信服務(wù)騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔(dān)?；驐l件，包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。你對微信服務(wù)的使用行為必須自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。

本規(guī)范是在保障遵守國家法律法規(guī)、維護公序良俗，以及保護他人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，為打造綠色、健康、優(yōu)質(zhì)平臺的更高目標而制定的，騰訊在能力范圍內(nèi)盡最大的努力依照有效的法律法規(guī)做出判斷，但是并不保證其判斷完全與司法機構(gòu)、行政機關(guān)的判斷一致，為此產(chǎn)生的后果微信用戶及運營者已經(jīng)理解并同意自行承擔(dān)。

八、動態(tài)文檔

本規(guī)范為動態(tài)文檔，我們有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運營的需要對其內(nèi)容進行修改并更新，你應(yīng)反復(fù)查看以便獲得最新信息。

九、相關(guān)協(xié)議鏈接

除了本規(guī)范外，你應(yīng)認真閱讀《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》及其他適用的服務(wù)協(xié)議及規(guī)范。

《騰訊服務(wù)協(xié)議》

《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》

《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》

《微信公眾平臺運營規(guī)范》

《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》

騰訊公司

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